Énergie

Trop-perçu d’énergie : suivre la régularisation et le remboursement

Une facture créditeur, une clôture de contrat et un remboursement effectif sont trois étapes différentes. Les suivre séparément évite de considérer le dossier comme terminé trop tôt.

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   Identifier la facture

   Notez la référence, la période concernée, le montant créditeur et la date d’émission.

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   Vérifier les coordonnées utiles

   Contrôlez auprès du fournisseur que le dossier est complet sans enregistrer vos coordonnées bancaires dans Ça me revient.

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   Noter le mode de restitution

   Reportez si le montant doit être déduit, viré ou envoyé autrement, ainsi que la date annoncée.

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   Clore sur réception

   Ne marquez le dossier comme récupéré qu’après avoir constaté le crédit ou la compensation promise.